في مجموعة MA، نلتزم بالشفافية والوضوح التامين في جميع تعاملاتنا مع عملائنا.
تخضع أي عملية استرداد أو إلغاء أو إعادة للمدفوعات المتعلقة بمشاريعنا العقارية للشروط والأحكام المحددة في نموذج الحجز أو وثائق الحجز أو عقد البيع الموقّع.
- مدفوعات الحجز وإبداء الاهتمام
تخضع أي رسوم إبداء اهتمام أو رسوم حجز أو أي دفعة أولية أخرى للشروط والأحكام التي يتم إبلاغ العميل بها وقت الحجز.
يتم تحديد إمكانية استرداد هذه المدفوعات، بما في ذلك أي فترة استرداد سارية، بناءً على وثائق الحجز ذات الصلة والشروط المتفق عليها مع العميل.
- عقود البيع الموقّعة
بمجرد توقيع عقد البيع الرسمي، يتم التعامل مع أي طلب إلغاء أو استرداد وفقًا لشروط وأحكام العقد الموقّع والقوانين واللوائح المعمول بها في مصر.
يتم تحديد أي رسوم إدارية أو خصومات أو التزامات تعاقدية أخرى وفقًا للشروط المتفق عليها في العقد ذي الصلة.
٣. طلبات الاسترداد
يُرجى من العملاء الراغبين في طلب استرداد أو إلغاء الحجز التواصل مع مجموعة MA عبر قنوات التواصل الرسمية، وتزويدهم بتفاصيل الحجز أو العقد ذي الصلة.
سيتم مراجعة كل طلب بناءً على بنود العقد المعمول بها وحالة الدفع الخاصة بالعميل.
٤. معالجة طلبات الاسترداد
في حال الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إبلاغ العميل بعملية الاسترداد والمدة الزمنية المتوقعة.
تُجرى عمليات الاسترداد عادةً عبر طريقة الدفع المعتمدة، ووفقًا للإجراءات الداخلية لمجموعة MA ومتطلبات مزود خدمة الدفع أو المؤسسة المالية المعنية.
٥. شروط خاصة بالمشروع
قد تختلف شروط الاسترداد والإلغاء باختلاف المشروع، ومرحلة الدفع، وحالة الحجز، وبنود العقد.
لذا، ننصح العملاء بمراجعة وثائق الحجز وعقد البيع الموقع بعناية قبل تقديم طلب الإلغاء أو الاسترداد.
٦. تواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالاسترداد أو الإلغاء أو الدفع، يُرجى التواصل مع مجموعة MA عبر قنوات التواصل الرسمية.
مجموعة إم إيه للتطوير العقاري
الخط الساخن: ١٧٧٣١
البريد الإلكتروني: info@ma-groupeg.com
الموقع الإلكتروني: ma-groupeg.com
إخلاء المسؤولية
تُقدَّم سياسة الاسترداد والإلغاء هذه لأغراض إعلامية عامة. في حال وجود أي تعارض بين هذه السياسة وشروط العقد أو وثيقة الحجز الموقعة، تُعتمد شروط الاتفاقية الموقعة ذات الصلة.